Politique de remboursement

En passant une commande sur notre site web "lesfleuristes.fr," vous acceptez nos Conditions Générales de Vente (CGV), y compris la présente clause de non-remboursement pécuniaire.

Les bougies et les produits non périssables peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de la preuve d’achat. Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai raisonnable, selon le mode de paiement initial.

Concernant les fleurs, étant donné leur nature périssable, les retours ne sont pas acceptés. Toutefois, un remboursement peut être accordé dans un délai de 14 jours suivant la livraison si la commande reçue ne correspond pas à celle effectuée (par exemple, des fleurs différentes de celles commandées) ou si les fleurs sont arrivées endommagées. Dans ce cas, une photo du produit livré pourra être demandée afin de traiter la réclamation.

Annulation de Commande : Si vous décidez d'annuler votre commande après avoir effectué le paiement, veuillez noter que nous ne procéderons pas à un remboursement en argent. Au lieu de cela, nous émettrons un code promo ou un avoir par e-mail, d'une valeur équivalente au montant de la commande annulée, que vous pourrez utiliser pour des achats futurs sur notre site web.

Durée de Validité : Le code promo ou l'avoir sera valable pendant une période de 1 an à compter de la date d'émission. Une fois cette période écoulée, le code promo ou l'avoir expirera et ne pourra plus être utilisé.

Utilisation de l'Avoir : Vous pouvez utiliser le code promo ou l'avoir pour effectuer des achats sur notre site web. Les modalités d'utilisation seront spécifiées dans l'e-mail d'émission de l'avoir.

Consentement du Client : En passant commande sur notre site web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette clause de non-remboursement pécuniaire et acceptez ces conditions.

Litiges et Réclamations : En cas de litige ou de réclamation concernant un code promo ou un avoir, veuillez nous contacter à office@lesfleuristes.fr pour obtenir une assistance.

Conformité Légale : Cette clause de non-remboursement pécuniaire est conforme à la législation en vigueur. Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de commerce électronique.

Modification des CGV : Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV, y compris cette clause, à tout moment. Les CGV mises à jour seront publiées sur notre site web, et il vous incombe de les consulter régulièrement.